五一过后，全国大部分地区逐渐开始升温，先后进入闷热的夏季，尤其是南方城市，换季也带来了大风降雨等特殊天气。接下来，伴随着端午、暑假等重大节假日来临，酒店的运营也将切换成“夏季模式”。

为迎接夏天和暑期，酒店要做好哪些服务准备工作，以赢得客人真心好评呢？下面和圈子的酒店人一起来看看吧。

Part.1

防暑降温实用技巧

夏季潮湿闷热的天气会让客人感到烦躁。在提供服务时，在注意提前做好防暑降温工作的同时，应该提升工作人员的效率，尽量减少客人等待的时间。

以下这些来自圈子大V

随性自游人的服务建议供大家参考：

1、准备毛巾、饮品等降温物品

客人来到酒店，少不了在大厅停留等待，在这时候，为客人提供防暑降温的饮品和物品，很容易收获好感。

①免费冰棍

冰棍可以去冷饮店批发，成本控制在0.5-1元，最好是品牌货。就能买到市面上2-3块的冰棍，免费无限吃。这个总成本是可控的，一人也消耗不了多少冰棍。

②欢迎水果

夏天的水果之王——西瓜。找到供应商，夏天西瓜不贵。客人到店后，送一盘西瓜给客人，绝对提升客人的好感度。

③欢迎饮品

客人到店，奉上一杯酸梅汤，消暑解渴。酸梅粉可采购。再制点儿冰，冰镇的更好。

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酒店管理郑叫兽还提供了一个让客人分满意的服务，百试百灵——推出一个自助雪糕机，让客人避开炎热的天气，在大堂清凉的空调下，享受一杯自己制作的雪糕。特别是有小朋友或团队的情形下，那个气氛更是会好到极致。

△图片来源：酒店管理郑叫兽

如果你酒店客群定位是中年人，那准备清热花泡茶就对了，这是某同学给客人准备的花茶和温馨提示，提醒客人多喝水和多吃水果。

④冰感毛巾

采购小方巾和专用加热或者制冷的冰箱。夏天，客人风尘仆仆赶到店，递给客人擦脸擦手，爽快无比。

2、空调等设备养护与开启

夏季空调使用频繁，除了要定期检查空调的清洁情况，注意滴水管及空调外机的保养，空调的开启使用也窍门。

做一下预开空调，具体操作流程为———永远保持着两个大床房和两个标间是开着空调的，前台开房出去的时候，就在这四个房里挑一个开给客人，每开出去一个房，客房部就补充一个，起到蓄水池的作用。这样，既为客人预开了空调，又不用把所有的房都开了空调太浪费。

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做酒店的薯片妹妹也建议：

可以提前为准备到店的客人开启空调，成本不高，但很能讨客人喜欢。客人在平台下单预定，可以通过客服联系客人，了解客人同行的人是否有老人小孩和其他特殊要求。如果联系不到客人，建议每个房型有一间房提前1小时开好空调。建议是同楼层，同个机组控制的房间，比较节能。

除了客房的空调准备，也应该保证接待大厅的舒适度。也就是开启大堂空调，让客人从进门的那一刻起，就能感觉到舒适凉爽，但也应避免温度过低，避免能耗过大。

3、室外停车场的遮荫降温

一般酒店都能想到在酒店大堂和客房提供降温服务，却很少酒店会给客人的爱车做遮凉、降温的服务。

如果酒店没有停车棚或地下车库，很多客人的车都会在太阳底下暴晒，导致汽车内气温升高，影响出行体验。郑叫兽就多想了一步，他的酒店订做了很多遮阳板，放在客人车前窗挡太阳。

Part.2

梅雨季防潮技巧

与高温一起到来的，是南方阴雨不断的梅雨季节。房间潮湿导致设施发霉、异味产生，但是开窗通风房间会更加潮湿，这类问题在海边的一些酒店也经常碰到，此类问题该如何解决呢？

最常见的房间被褥潮湿，圈子大V

随性自游人建议可以通过以下方法解决：

1、所有房间都配备除湿机：也可以是带除湿功能的空气净化器。因为空气湿度大，自家有这个机器呢，一是方便客人使用，二是能够提高客人的体验感。

2、活性炭包：在房间的抽屉或者不阻碍客人使用的空间，放置大量的活性炭包，祛除异味，降低房间湿度，很好用。

3、适时的开窗通风：天晴时候，及时做好开窗通风，加速室内空气流通；下雨时，记得关闭门窗。

4、空调：空调的一般有除湿功能，多用用。

5、如果被芯实在太潮湿了，天晴晒一晒也好。消毒杀菌除异味，还除湿。

6、说额外一点，布草洗涤质量，一定要让洗涤厂把布草整的干燥些。别床单被套都是潮湿的，那就更尴尬了。

潮湿带来的霉味，也需要及时

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