特色客房是指根据本酒店实际情况、本地综合资源及不断发展变化的客人需求而特别设计和布置的客房。

1.客房服务特色分类：服务型、复杂性、随机性、不易控制性等。例如服务型-酒店在客房装饰配备上花费巨大，但最吸引顾客的还是酒店的服务。复杂性-客房服务的工作范围广，涉及的内容复杂。除了保持客房的整洁与干净之外，还要对整个酒店的环境卫生、设备保养和制服的洗涤等负责。

2.酒店(又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈等)其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。

3.酒店服务是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿服务、生活服务及设施服务等。四勤三轻是服务要领，做好服务、提高素质、摆正态度、个性服务都可提高服务质量。