消费日报网讯年6月11日，上海云端洗烫设备集团有限公司总经理顾生富应邀新华社《中国名牌》对其进行了访谈。顾生富先生在《中国名牌》访谈现场主持人：大家好，欢迎来到《中国名牌》高端访谈。今天我们邀请到上海云端洗烫设备集团有限公司总经理顾生富，来谈谈洗衣行业的品牌建设经验以及疫情之后是否会加速行业转型。顾总，您好!欢迎您来做客我们的节目，跟大家打个招呼吧。顾生富：观众朋友们大家好！主持人：贵公司旗下的UCC国际洗衣品牌是一个深耕洗衣行业近三十年的民族品牌，洗衣连锁行业竞争激烈，行业品牌众多，UCC国际洗衣以什么来获得加盟商的认可?顾生富：很大程度上是因为我们公司有一个强大的服务体系，今天我简要把这个服务体系给大家解释一下，主要分为售前、售中和售后。首先谈一下售前，绝大多数加盟商决定做干洗之前对这个行业是不了解的，更不了解干洗店的经营形式。针对这种情况，我们公司有专业的门店选址评估老师给客户选择店面，评估客户店面的人流量、商圈以及未来的潜力。我们的评估老师都经过公司专业培训上岗的，可以提高加盟商开店的成功率。把店面确定下来以后，我们提供专业的门店装修设计团队给加盟店进行设计，包括最基础的水电、机器摆放、门头形象等，加盟店跟总部的VR形象肯定是统一的。等店面也设计完之后，公司总部会邀请客户到总部来参加为期十到二十天的技术培训。技术培训主要分为两种：一种是到总部培训，另外一种是技术老师可以上门带店培训。总部有一个UCC国际洗衣技术培训中心，分为南、北两个校区。这个学校是花园式的，客户在这里吃住和培训是一体的。客户在这里会培训哪些技术?包括面料的识别及熨烫、干水洗技术的去污课程、皮具和奢侈品护理、门店在日常运营过程中的一些营销手段等。学校的师资力量非常雄厚，老师们都在行业中有几十年的丰富教学经验，(客户学习的)都是这个行业中比较前沿的技术。所以，客户回去开店肯定不会因为技术原因、设备操作或者一些营销问题使干洗店没有生意。而且学员在学习完之后，我们公司以及上海市职业技能鉴定中心和上海洗染业行业协会会对学员、加盟商进行考核，上海市职业技能鉴定中心和上海洗染业行业协会会为考核合格的人员颁发洗衣师证书。这主要针对售前。其次是售中。在培训完技术之后，店面也确定了，店面也装修完成，下一步就是开店。客户开店也会遇到很多问题，包括技术上面的问题，比如怎么开业、开业前怎么策划，也就是我们所说的造势，怎样通过宣传、营销来吸引消费者。公司针对这种情况成立了门店营销扶持指挥部，对客户在开店过程中的门店营销、技术解答、设备维护等做服务，我们称之为“金牌店长带店服务”。(加盟店)开业时，我们还有技术老师给客户安装设备、技术指导，也会进一步带店。虽然客户在总部已经进行了一个十到二十天的学习，但学习完之后肯定还有消化的过程。有时开店之后，客户还会担心自己的技术是否成熟，而且下手比较难，担心把衣服洗坏。所以，技术指导老师上门同营销团队、金牌店长跟客户一起带店，这个过程我们称之为售中。第三是售后。在门店经营过程中，营销老师、技术老师最终会离店。他们离店之后，我们还有售后服务：一是设备保修十年，目前我们是这个行业中唯一做到这点的;二是每年我们的售后团队在每个门店会进行三次上门设备维护和保养，包括技术的更新换代都会上门给客户解答和指导;三是我们公司还有一个

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkcf/8582.html